Le consommateur dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société E-Ben: - en priorité par téléphone au 04 50 51 35 01 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h, et de 14h30 à 18h, - en nous envoyant un email avec son numéro de commande. Un numéro de retour sera alors attribué au produit. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à E-Ben SAV,539 rue st Bernard, 74230 Menthon st Bernard.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition du nouveau produit se fera à notre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, E-Ben fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.
Le consommateur sera alors remboursé soit par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) soit par chèque. Sauf erreur de livraison de la part de la Société E-Ben, les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
